Hoe ga je tijdens een gijzeling, zoals vrijdag in Vught, in gesprek met de gijzelnemer?

Heidi Nieboer is expert in gijzelingsonderhandelingen. Gijzelingen, zoals die in de PI in Vught, zijn in Nederland zeldzaam. De inzet bij incidenten met verwarde personen groeit juist. Een gijzelnemer wil meestal iets bereiken, daar heeft hij contact met de buitenwereld voor nodig."