Beveiliging, schoonmaak, bagage: Schiphol wil einde aan de chaos en wildgroei. Maar de luchthaven heeft ‘geen goed zicht op wat er echt gebeurt’

Schiphol besteedt beveiliging, schoonmaak, grondafhandeling en rolstoelassistentie al jarenlang uit aan commerciele bedrijven. Dat drukt de kosten maar ook de lonen. En heeft een negatief effect op de roosters en arbeidsomstandigheden van tienduizenden werknemers. Nu poogt de luchthaven de schade te beperken via aanbestedingen. De chaos van maandag, die doet denken aan 2022, maakte voor het publiek zichtbaar hoe weerbarstig dat is.