‘Staan jullie niet op te letten ofzo?’ Steeds vaker heeft zorgpersoneel in verpleeghuizen te maken met agressieve familieleden

Snauwende zoons, schreeuwende dochters, gedreig met een gang naar de pers': kritiek op de zorg ontaardt in tal van verpleeghuizen in agressie en intimidatie. Er is zelfs sprake van gewenning onder zorgmedewerkers - een verontrustende ontwikkeling, volgens de sector. Dit doe je gewoon niet."