De overheid jaagt mensen angst aan, ziet de staatscommissie: ‘Hoe kunnen overheidsdienaren zich zo koud opstellen?’
De burger raakt ontmoedigd in het woud van regels, plichten en boetes, concludeert de Staatscommissie rechtsstaat in haar onderzoek naar de relatie tussen burger en overheid. En hulp van ambtenaren blijft uit.