Kayden Douglas uit Manchester had zaterdag al thuis moeten zijn: ‘Van de KLM heb ik zelfs niet eens voedselvouchers gekregen’

Voor de klantenservice van de KLM op Schiphol staat een rij van honderden meters. Voor de vijfde dag op rij zijn honderden vluchten vanaf het vliegveld geannuleerd; wat wel...